Под словосочетанием «общественный маркетинг» понимают процесс воплощения в реальность различных планов, которые направлены на создание и улучшение отношений со своей целевой аудиторией. Основная задача, которую выполняет социальный маркетинг, – удовлетворение нужд различных слоев населения.
Многие современные корпорации уделяют немало времени общественным проблемам. Давно прошел период, когда для успеха нужно было всего лишь удовлетворять потребности клиентов. Хорошо выглядеть перед своими потребителями можно, решая общественные проблемы, что собственно и должен делать хороший маркетинг. В последнее время чаще применяются термины «корпоративная ответственность» или «общественный маркетинг».
Большинство людей, которые хорошо знают, что такое коммерческий хороший маркетинг, считают, что этим термином обозначается только торговля с клиентами. В реальности эта важная отрасль исследует большинство важных сфер деятельности организации.
Однако необходимо помнить, что между социальным маркетингом и благотворительностью существует большая разница. Основная задача, которую выполняет социальный маркетинг, – популяризация товара среди клиентов. Так что руководство организации должно доказать, что сотрудники уделяют немало времени благотворительной деятельности.
С этим относительно новым термином люди познакомились в семидесятых годах. Сегодня эту известную отрасль принято подразделять на несколько составляющих:
• спонсирование;
• стимуляция продажи.
Самый известный тип подобного маркетинга – спонсорство. Под этим термином понимают предоставление необходимой помощи жителям страны. Это доказывает тот факт, что организации небезразличны свои клиенты. Стоит сказать, что обычно помощь спонсоров направляется или бедным людям, или на проведение спортивных мероприятий.
Под «франчайзингом» понимают систему мероприятий, которые направляются на постоянное взаимодействие разнообразных ресурсов. Основная его задача – регулирование финансовой ситуации в одном из регионов, в каждом из которых находятся данные ресурсы.
К термину «франчайзинг» обычно относятся различные мероприятия вроде собирания денег через промышленную компанию. Также организациями проводятся конкурсы на грант от благотворительного фонда. Нередко организации объединяются, чтобы создавать общественные проекты.
Под «стимуляцией продаж» понимают формирование у покупателей чувства причастности к различным благотворительным мероприятиям. В качестве примера можно привести одну из крупных сетей кафе McDonalds. Здесь постоянно устраиваются акции. Их суть в том, что, например, купившие картофель-фри покупатели помогают одному из детских фондов.
Итак, между благотворительностью и социальным маркетингом большая разница. Спонсирование – один из наиболее известных типов такой отрасли как общественный маркетинг.